复杂多变的环境对我们每个人都造成了沉重负担，导致技能随着组织的成长而过时。查看英高提供了哪些学习解决方案来解决组织问题。我们专注于以下领域的学习方案、设计和引导：
学习方案
我如何才能帮助我的员工在不断变化的环境中变得更有弹性和更敏捷？
挑战性的销售对话
在展开任何的销售过程时，客户可能会对您的建议存在心理偏见。 对高绩效的销售人员来说，熟练地管理客户的负面情绪和行为从而推进销售是很重要的。 本课程以录像模拟的形式，让学员在富有挑战性的销售情况下，操练具体的行为和措辞，为有经验和没有经验的销售人员量身定制，适合任何销售组织。
创意解难
有效地解决问题的最大障碍是问题本身往往被接受和容忍，最终这问题被一并忽略了。 因此，本课程首先从面对问题的承担和态度的思维转变开始，然后运用PSDM模型的结构化方法学习。学员将在工作坊中直接应用解难和决策的概念、工具和流程，解决他们在职场上所遇到的实际问题。
引导及演示
提出意见和引导会议是当今的领导不可或缺的技能。 大家已日益意识到，切实有效的会议需要认真注意其规划和过程要素。 当在一人或多人面前进行解读、教育、说服、影响或简单地传递讯息而发言时，您就是在进行演示。而引导的重点在于团队内部如何鼓励意见和建立共识。 引导及演示是每一位领导都需要具备的重要技能;因为它能应用在各种场合，包括内外部会议、跨部门项目小组及焦点小组等。
影响力与谈判
在所有谈判中，最理想的结果就是双方达到双赢以保持长期合作。 在商业情况下，影响与您具有不同的优先次序、价值观和需求的人更是份外困难。依赖角色权威和使用个人关系来说服别人往往是不足够的。 高效的人都知道如何使用不同战术来影响他人。 事实上，有影响力的谈判技巧不仅对销售人员很重要，对于组织内透过与他人合作执行计划的员工来说达到双赢结果同样是非常重要的。
英高领导力发展课程
领导力往往是组织在竞争激烈的市场中的成功关键因素。 无论团队领导在企业层次架构的哪个级别，他们也是在推动更高产能和改善效率，亦是维系团队关系及提高员工士气的关键角色。 高效领导力的其中一个根本挣扎是如何在成果与关系之间取得平衡。 本课程利用测评、案例分析、角色扮演、游戏、体验式活动及行动学习等进行高度互动的学习。 以模块为基础，灵活组合以配合不同层次的领导和课程结构的主题。
乐高认真玩
透过乐高认真玩的学习方法，参与者使用各式各样的乐高积木作为一种媒介工具以建立隐喻式的玩具模型，从而表达出一些抽象概念及含糊想法。 每个人建立和分享自己的模型，亦因应模型而提出问题及进行反思。 整个流程，结构和技术帮助人们投入思考及引导沟通，以产生见解来解难及制定战略。从这种「动手思考」的对话式活动，学员分享他们所建构的模型的意义。 乐高认真玩活动促使参与者积极投入，分享他们的价值观、用心学习、全面专注、互尊其异、与他人的想法和故事产生一种连接感。 学习上能够达到情感的互通，将有助加深省思，扩阔参与者的视野，接受更多的可能性，欣赏多样性及强化应有的承担。
阅读更多关于乐高认真玩方法。
专业风采
「专业风采」意味着让最强大的专业自我展现出来。 具有专业精神和良好工作态度的员工将获得更好的事业发展机会。 「风采」是庄重、可信、可靠和能力的整体，形成了值得信赖、有能力和真正性的印象。 该课程旨在培养具有正确思维和基本技能的新鲜人才，使其在组织中成长。 他们将坐在驾驶员席位上，使用英高5项专业风采必备要素 – 承诺、欣赏、可靠、能干和效能，从而朝着正确的方向发展职业。
卓越服务
您知道吗：「争取一个新客的成本相当于保留一个旧客成本近三十倍之多。 」麦克·庄斯顿，英国特许市务学会。服务的满意度是由客户定义的。它是客户与服务提供商互动后而产生的感受和看法。 许多组织都有一个共同的问题，就是如何与客户互动达到一致和个人化的服务。 本课程是关于打造学员能达到全面客户满意(Total Customer Satisfaction)和提升客户忠诚度，从而令组织把卓越的服务转化为竞争优势。
利益相关者管理
全面客户满意是每个组织所具备的竞争优势，当中与部门、供应商和其他战略伙伴所维持的良好利益相关者关系发挥起关键的作用。 利益相关者管理，沟通和参与对众多角色是十分重要的，例如：内部业务伙伴、供应商、项目经理、功能部门专才及顾问。本课程协助销售或非销售经理们及专才管理利益相关者的期望和加强利益相关者参与沟通。
战略思维
大部分具竞争力的组织都有经过精心设计其制胜战略，及能有效地执行战略才能脱颖而出。 领导应该同时掌握战略思维技巧及执行工具以产生达到预期的结果。本课程帮助学员在职场战略中有效地运用他们所学的战略。 不管是什么级别的管理层，这课程的目标是帮助行政人员和经理制定和实施战略，以产生有效的成果。
系统思维
系统思维围绕着「整体比部件的总和大」的想法。 高绩效的领导或专业人士有能力识别系统内的模式，零部件的相互依存和相互关系、变革、变数及力量。 这些关系要素是有一定程度的无形性定义，类似定义一个令团队合作脱颖而出的成功要素，具备真正洞察力的领导设法准确找到和发展这些难以量化的层面。 本课程的目标旨在帮助启发您的思维框架以处理复杂的组织问题。
战术项目管理
基于项目式工作在许多组织中广泛应用。 不同职能和等级的成员都会参与不同类型和规模的项目，例如: 新产品开发、缩短周期时间、新市场开发、资讯技术系统变革、员工活动、降低成本计划及客户服务计划等。 除了传统的规划和组织能力，项目领导和成员都需要具备项目管理的技能，用有系统的方法优化资源来执行计划和实现目标。 无论是否需要开始真实的项目或学习基本的规划技巧和概念，战术项目计划及管理技巧均适合各级管理人员和员工。
培训培训师
我们经常受到日新月异的技术和商业实践所影响，但需要适当的培训和指导从而最好地善用新方法。 知识传递已成为提升组织学习能力的一个重要领域。此最受欢迎的课程旨在装备所有级别的培训师和领导使用正确的工具，成为有效的教师和引导者。 课程涵盖关键环节，如培训规划、设计、讲授和评估，并以录像将作为教练指导和反馈的协助。本课程为学员定制以满足他们担当内部培训师或在职培训师角色的具体需求。
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我们首次谘询是免费
成功案例
提高业绩
挑战
客户是国际银行，其销售团队在2008年金融海啸期间失去了销售的动力。
学习方案
伙伴客户
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课程设计
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行为模拟工作坊
英高如何帮助
英高与产品团队和销售团队合作，从头设计全面的培训方案。 该工作坊针对销售对话的互动过程，克服客户的投资谬误。 通过使用简单的工具和行为模拟方法，英高在3个月内教练和培训了600多名销售人员。 这客户是该行业中能够迅速摆脱逆境的少数公司。
变革过渡
挑战
客户是一家在中国的国际医疗设备公司。他们经历了企业并购和架构重组。 公司希望英高帮助他们应对将要面临的变化。
学习方案
谘询
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团队整合引导
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变革管理工作坊
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领导力工作坊
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同侪教练
英高如何帮助
英高帮助合并后的销售团队整合，与销售总监、人力资源总监组成合作伙伴，引导参与者认可团队的成功，肯定可取的行为，重新定义团队价值，积极开放讨论困惑，会后积极合作，等等。 另外一个团队整合会议是帮助被收购公司的高管。通过体验性和思考性的活动，参与者学会怎样去适应变革。 会议结束时，他们都能够以更加积极的心态去接受合并。 对于中层领导，英高提供一系列领导力培训和同侪教练，令他们维持管理能力。
战略实施
挑战
一家位于华南的国际制造型企业，公司总部下达了一系列需要项目小组执行的战略性计划。 但高层担心项目小组不能完全理解这些计划。
学习方案
谘询
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课程设计
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项目管理工作坊
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项目团队教练谘询
英高如何帮助
英高根据战略计划编写了项目案例，以便在工作坊中使用。 项目团队使用项目工具，模拟项目规划和思维过程成功草拟项目计划。关于培训后的跟进，英高给予项目团队指导，进一步确定其计划细节。 最终共培训了7个项目团队，所有方案都成功实施。
领导力发展
挑战
这家全球零售连锁店在亚洲影响力很强。他们面临的困境是人员流失率高及人才缺乏。
学习方案
课前评估及课后评估
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课程设计
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领导力工作坊
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行动学习
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个人教练
英高如何帮助
英高运用各种工具，例如焦点小组、管理简报、培训前评估报告、领导力工作坊、学习日志、案例报告、个人教练和培训后评估报告，制定了全面方案。 在两年内，超过120名大中华地区的参与者接受了该领导力发展计划。 在短短六个月的时间里，98%的学员和95%的学员上司见证了学员领导行为的积极变化。
乐高认真玩学习方案(LEGO® SERIOUS PLAY® － LSP)
挑战
客户是一家经营四十多年的多元化业务控股公司。 公司为了适应市场变化，进行了横向纵向大幅改革，因此管理者们需要奠定坚实基础，从而能适应新推行的公司制度。
学习方案
谘询
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参与者访谈
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促进变革管理LSP 工作坊
英高如何帮助
为了加强管理者的思维方式和变革管理的能力，英高开展了为期两天的培训工作坊。由于参与者的教育背景，管理经验和技术专长有所不同，传统的课堂讲课、案例研究、角色扮演和小组讨论学习可能无效。 英高在课程设计中采用LSP方法。 定制了一系列结构化的LSP活动，启导变革思维。这个工作坊能够在建立隐喻模型中令每位学员百分百投入参与，分享关于组织变革的实践见解，在其运营中创造突破。
