业务突破
「如果我有八小时可以砍一棵树，我会花六小时把斧头磨利。」
伯拉罕·林肯
如何将业务绩效从优秀提升到卓越？
战略规划
面对瞬息万变的市场环境，部门的策略应与机构的发展方向保持一致，同时充分利用彼此的资源。 战略规划的目的是使组织的方向、价值观和战略保持一致，并确保所有部门之间有效地利用资源，以实现共同的目标。 整合过程从检视机构战略开始，与运营的实际情况进行比较，并以引导部门间联席会议调整部门效力为结束。
战略思维
大部分具竞争力的组织都有经过精心设计其制胜战略，及能有效地执行战略才能脱颖而出。 领导应该同时掌握战略思维技巧及执行工具以产生达到预期的结果。本课程帮助学员在职场战略中有效地运用他们所学的战略。 不管是什么级别的管理层，这课程的目标是帮助行政人员和经理制定和实施战略，以产生有效的成果。
绩效突破
有限的资源往往妨碍实现业务绩效和客户满意度。 然而，这也是许多组织展示其竞争优势的领域。 绩效就是如何利用相互关联的组织系统和资源的结果。 因此，英高的组织发展方案是从系统的角度出发，找出阻碍组织绩效的因素，并与客户合作，为突破绩效设计最适切的方案。
影响力与谈判
在所有谈判中，最理想的结果就是双方达到双赢以保持长期合作。 在商业情况下，影响与您具有不同的优先次序、价值观和需求的人更是份外困难。 依赖角色权威和使用个人关系来说服别人往往是不足够的。 高效的人都知道如何使用不同战术来影响他人。 事实上，有影响力的谈判技巧不仅对销售人员很重要，对于组织内透过与他人合作执行计划的员工来说达到双赢结果同样是非常重要的。
挑战性的销售对话
在展开任何的销售过程时，客户可能会对您的建议存在心理偏见。 对高绩效的销售人员来说，熟练地管理客户的负面情绪和行为从而推进销售是很重要的。 本课程以录像模拟的形式，让学员在富有挑战性的销售情况下，操练具体的行为和措辞，为有经验和没有经验的销售人员量身定制，适合任何销售组织。
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