工作质量与效率
「伟大的事物，是由一连串的小事组成的。」
文森·梵谷
如何实现高效、一致和高品质的产品或服务交付，以超越客户的期望？
战术项目管理
基于项目式工作在许多组织中广泛应用。不同职能和等级的成员都会参与不同类型和规模的项目，例如︰新产品开发、缩短周期时间、新市场开发、资讯技术系统变革、员工活动、降低成本计划及客户服务计划等。除了传统的规划和组织能力，项目领导和成员都需要具备项目管理的技能，用有系统的方法优化资源来执行计划和实现目标。无论是否需要开始真实的项目或学习基本的规划技巧和概念，战术项目计划及管理技巧均适合各级管理人员和员工。
绩效突破
有限的资源往往妨碍实现业务绩效和客户满意度。然而，这也是许多组织展示其竞争优势的领域。绩效就是如何利用相互关联的组织系统和资源的结果。因此，英高的组织发展方案是从系统的角度出发，找出阻碍组织绩效的因素，并与客户合作，为突破绩效设计最适切的方案。
设计思维
利用对话式组织发展原则，设计思维可以成为组织解决问题和创新的有效方法。我们的设计思维方案采用英高4-I模型。 由人本研究介入来重新定义问题，从客户体验让跨团队取得灵感，找出具创意的解决方案，和具协作性的实践交流。英高在客户组织变革和解难的学习方案中都使用了设计思维。
创意解难
有效地解决问题的最大障碍是问题本身往往被接受和容忍，最终这问题被一并忽略了。因此，本课程首先从面对问题的承担和态度的思维转变开始，然后运用PSDM模型的结构化方法学习。 学员将在工作坊中直接应用解难和决策的概念、工具和流程，解决他们在职场上所遇到的实际问题。
系统思维
系统思维围绕着「整体比部件的总和大」的想法。 高绩效的领导或专业人士有能力识别系统内的模式，零部件的相互依存和相互关系、变革、变数及力量。 这些关系要素是有一定程度的无形性定义，类似定义一个令团队合作脱颖而出的成功要素，具备真正洞察力的领导设法准确找到和发展这些难以量化的层面。本课程的目标旨在帮助启发您的思维框架以处理复杂的组织问题。
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