業務突破
「如果我有八小時可以砍一棵樹，我會花六小時把斧頭磨利。」
伯拉罕·林肯
如何將業務績效從優秀提升到卓越？
戰略規劃
面對瞬息萬變的市場環境，部門的策略應與機構的發展方向保持一致，同時充分利用彼此的資源。戰略規劃的目的是使組織的方向、價值觀和戰略保持一致，並確保所有部門之間有效地利用資源，以實現共同的目標。整合過程從檢視機構戰略開始，與運營的實際情況進行比較，並以引導部門間聯席會議調整部門效力為結束。
戰略思維
大部分具競爭力的組織都有經過精心設計其制勝戰略，及能有效地執行戰略才能脫穎而出。領導應該同時掌握戰略思維技巧及執行工具以產生達到預期的結果。本課程幫助學員在職場戰略中有效地運用他們所學的戰略。不管是什麼級別的管理層，這課程的目標是幫助行政人員和經理制定和實施戰略，以產生有效的成果。
績效突破
有限的資源往往妨礙實現業務績效和客戶滿意度。然而，這也是許多組織展示其競爭優勢的領域。績效就是如何利用相互關聯的組織系統和資源的結果。因此，英高的組織發展方案是從系統的角度出發，找出阻礙組織績效的因素，並與客戶合作，為突破績效設計最適切的方案。
影響力與談判
在所有談判中，最理想的結果就是雙方達到雙贏以保持長期合作。在商業情況下，影響與您具有不同的優先次序、價值觀和需求的人更是份外困難。依賴角色權威和使用個人關係來說服別人往往是不足夠的。高效的人都知道如何使用不同戰術來影響他人。事實上，有影響力的談判技巧不僅對銷售人員很重要，對於組織內透過與他人合作執行計劃的員工來說達到雙贏結果同樣是非常重要的。
挑戰性的銷售對話
在展開任何的銷售過程時，客戶可能會對您的建議存在心理偏見。對高績效的銷售人員來說，熟練地管理客戶的負面情緒和行為從而推進銷售是很重要的。本課程以錄像模擬的形式，讓學員在富有挑戰性的銷售情況下，操練具體的行為和措辭，為有經驗和沒有經驗的銷售人員量身定制，適合任何銷售組織。
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